• Gerenciar e supervisionar a equipe financeira do BPO, zelando pelas entregas contratadas com a qualidade e prazos estabelecidos, e garantindo a execução precisa e pontual de todas as rotinas financeiras para os clientes, incluindo contas a pagar, contas a receber, tesouraria, faturamento e conciliações complexas, a fim de assegurar a conformidade, a qualidade dos serviços e o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). • Responder pelo desenvolvimento técnico e comportamental da equipe de analistas, assistentes e auxiliares, realizando feedbacks contínuos, avaliações de desempenho, identificando necessidades de treinamento (em sistemas, legislação, novas práticas financeiras) e promovendo um ambiente de colaboração e alta performance, para capacitar os colaboradores, fomentar o crescimento profissional e garantir a excelência na entrega dos serviços. • Garantir a gestão das rotinas financeiras dos clientes, supervisionando contas a pagar, contas a receber e fluxo de caixa, e assegurando a conferência, análise e classificação correta de documentos financeiros. Além disso, acompanhar saldos, projeções e o fechamento financeiro mensal, para manter a saúde financeira dos clientes e fornecer informações gerenciais precisas. • Elaborar e apresentar relatórios financeiros e indicadores para clientes, incluindo demonstrativos, análises detalhadas e previsões, além de sugerir melhorias nos processos financeiros, a fim de subsidiar a tomada de decisões estratégicas dos clientes e demonstrar o valor agregado do serviço de BPO. • Realizar e revisar conciliações e conferências financeiras, incluindo conciliações bancárias, cartões de crédito dos clientes, adiantamentos e provisões. Acompanhar ativamente pendências de lançamentos e pagamentos junto a bancos e fornecedores, para garantir a exatidão dos registros e a conformidade das operações. • Assegurar a gestão de processos e a conformidade regulatória, garantindo a aderência das rotinas financeiras às políticas internas e regulamentações vigentes. Organizar e padronizar processos operacionais, para assegurar precisão, agilidade nas entregas e mitigar riscos. • Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando como ponto focal para atendimento, esclarecendo dúvidas sobre demonstrativos, pagamentos e controles financeiros. Quando necessário, negociar prazos, condições e tratativas junto a fornecedores em nome dos clientes, para garantir a satisfação, fortalecer parcerias e otimizar as operações financeiras.
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